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  • Foto del escritorJuan K LiBre

Banco de Bogotá lanza nueva versión de su aplicación Banca Móvil mejorando la experiencia del cliente

Con el objetivo de brindar un servicio de calidad y una experiencia óptima a sus clientes, el Banco de Bogotá lanza la versión 10.16 de su aplicación Banca Móvil. La nueva versión presenta múltiples novedades en la reexpedición de tarjeta débito, visualización de tarjeta de crédito, nuevo tope de retiro sin tarjeta en cajeros y mejora en búsqueda de movimientos de cuenta y TC, entre otras.



Con estas actualizaciones, los clientes podrán solicitar el reemplazo de su tarjeta débito al bloquearla por pérdida o robo a través de la aplicación móvil, además de gestionar la entrega del nuevo plástico en su domicilio. Así mismo, la aplicación ha sido mejorada para permitir la visualización de los 16 dígitos y el código CVV de la tarjeta de crédito durante 60 segundos, como también, para enviar una notificación vía SMS cada vez que se realice una consulta sobre la tarjeta.


Por otra parte, se ha establecido un nuevo límite de retiro sin tarjeta en cajeros automáticos del Grupo Aval, con un tope de hasta $2.000.000. Además, se ha incorporado la función de búsqueda por palabra, que permite encontrar y visualizar los movimientos relacionados a dicha palabra en los últimos 6 meses.


“Buscamos fortalecer nuestras herramientas digitales para ofrecer a nuestros clientes una experiencia más innovadora y sencilla. Nuestra App Banca Móvil y portal web Banca Virtual cuentan con más de 2.5 millones de usuarios activos que generan más de 6.4 millones de transacciones monetarias promedio mensual. La app registró las calificaciones más altas en las tiendas de aplicaciones en Colombia para el sector financiero, con una puntuación de 4.8 en App Store y 4.6 en Play Store”, explicó Alejandro Esguerra, Director de Estrategia Digital y Producto del Banco de Bogotá.


Otras actualizaciones de la aplicación de Banca Móvil incluye: un saldo detallado de los certificados de depósito a plazo físicos, notificaciones por mensaje de texto al recibir una transferencia entre dispositivos móviles, la incorporación de un botón de ayuda en la sección de transferencias, un módulo de asistencia que ofrece una función de navegación para consultar información sobre el manejo de tarjetas de crédito y adelantos de nómina, entre otros.


Estos avances permitirán seguir fortaleciendo y mejorando los servicios ofrecidos a través de la app Banca Móvil, brindando una experiencia más intuitiva y personalizada para los usuarios, así como mayor seguridad en las transacciones financieras.

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